Återbetalningspolicy

Genom att lägga en beställning via Nordic Luma godkänner du följande villkor. Vi har satt upp dessa riktlinjer för att säkerställa att du är fullt medveten om våra metoder och rutiner för återbetalning och retur.

14 DAGARS RETURPOLICY

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att begära en retur. Om din beställning anländer skadad eller defekt har du 10 dagar på dig från mottagningsdatumet att vara berättigad till en retur eller ersättning.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – inplastad, oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackningen.
Du måste också kunna uppvisa kvitto eller köpbevis. Du står för eventuella fraktkostnader i förbindelse med returen.

RETURPROCESS

För att påbörja en retur ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret på www.nordicluma.com. När vi har godkänt din returförfrågan får du vidare instruktioner om fraktmetod, returadress och liknande.

Observera att vi inte accepterar returer som skickats tillbaka utan föregående godkännande.

SKADADE, FELAKTIGA PRODUKTER ELLER ANDRA PROBLEM

Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

För att returnera en produkt, kontakta oss via kontaktformuläret på www.nordicluma.com. Leveranstider kan variera beroende på var du bor. Din ursprungliga leveranstid kan ge en bra uppskattning av hur lång tid en ersättningsprodukt kan ta att levereras.

BYTE AV PRODUKTER

Vi byter endast ut produkter om de är skadade, fel produkt, fel storlek eller defekta. Om du behöver byta en vara, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret på www.nordicluma.com.

ÅTERBETALNINGAR

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns, kommer pengarna automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.

AVBOKNINGAR

Se vår sida för fraktpolicy för detaljer.