Refusjonspolicy
Ved å legge inn en bestilling via Nordic Luma godtar du følgende vilkår. Vi har satt opp disse retningslinjene for å sikre at du er fullt informert om våre prosedyrer for retur og refusjon.
14 DAGERS RETURRETT
Vi har en 14-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 14 dager på deg etter at du har mottatt bestillingen til å be om en retur. Hvis bestillingen din ankommer skadet eller defekt, har du 10 dager fra mottaksdato til å være kvalifisert for retur eller erstatning.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den – i originalemballasjen, ubrukt, med etiketter intakte og uåpnet.
Du må også kunne fremvise kvittering eller kjøpsbevis. Du er selv ansvarlig for eventuelle fraktkostnader i forbindelse med retur.
RETURPROSESS
For å starte en retur ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på www.nordicluma.com. Når vi har godkjent returforespørselen din, vil du få videre instruksjoner om fraktmetode, returadresse og lignende.
Merk at vi ikke godtar returer som sendes tilbake uten forhåndsgodkjenning.
SKADEDE, FEILAKTIGE PRODUKTER ELLER ANDRE PROBLEMER
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart dersom varen er skadet, defekt eller hvis du har mottatt feil produkt, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.
For å returnere en vare, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet på www.nordicluma.com. Leveringstider kan variere avhengig av hvor du bor. Den opprinnelige leveringstiden din kan gi en god indikasjon på hvor lang tid det vil ta å motta et erstatningsprodukt.
BYTTE AV PRODUKTER
Vi bytter kun produkter dersom de er skadet, feil produkt, feil størrelse eller defekte. Hvis du trenger å bytte en vare, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet på www.nordicluma.com.
REFUSJONER
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis refusjonen blir godkjent, vil beløpet automatisk bli tilbakebetalt til din opprinnelige betalingsmetode. Merk at det kan ta litt tid før banken eller kortutstederen behandler og bokfører refusjonen.
AVBESTILLINGER
Se vår fraktpolicy-side for detaljer.